Страхувальники вимагають більш швидких транзакцій, як платежів, так і виплат, і все більше споживачів хочуть працювати безпосередньо зі страховими компаніями і іншуртехамі без посередників. PWC пов'язує цей зсув з розвитком технологій, тому що смартфон забезпечив споживачів мобільним пристроєм, що відповідає їх вимогам.

У міру вдосконалення технологій конкуренти на страховому ринку матимуть однакові переваги і можливості, але успіх буде залежати від тих, хто перший ними скористається. Якщо ви не хочете навчитися використовувати біг-дату для розвитку галузі, вам буде складно не відставати від конкурентів. PWC нагадує, що розвиток технологій дає можливість людям, які працюють у страховій галузі, спростити підключення до інтернету і без проблем аналізувати великі обсяги даних. Щоб використовувати цей подарунок технології, вам необхідно проаналізувати дані, які збираються від споживачів. Знання цих даних допоможе страховикам оновити андеррайтинг і тарифи на страхування.

5 ключових тенденцій, які в наступному десятилітті вплинуть на глобальний страховий сектор:

• Соціальні: баланс сил зміщується в бік клієнтів.
• Технологічні: досягнення в галузі програмного і апаратного забезпечення, які перетворюють «великі дані» в корисні ідеї.
• Навколишнє середовище: поява більш складних моделей ризику і передачі ризику для вирішення проблеми зростаючої серйозності і частоти катастрофічних подій.
• Економічні: зростання економічної і політичної влади на ринках, що розвиваються.
• Політичні: гармонізація, стандартизація та глобалізація страхового ринку.